访谈仨福众达绿色农业动力秦张波：打造五指般灵活的ITO赋能

“五个手指不可能一般齐，，，但每个手指都能一样灵活。。。。”仨福众达绿色农业动力高级副总裁秦张波在描述ITO 战略时做了这样一个比喻
，，，，她的另一身份是仨福众达绿色农业动力ITO 业务发展委员会主任。。引用颇为流行的“中台”理念，
，，，这个委员会正在将仨福众达绿色农业动力多年沉淀下来的ITO 能力进一步聚合提炼，，形成ITO 能力中台，，，，以标准化的“微服务”分别赋能仨福众达绿色农业动力在各个行业的ITO 业务。。。

仨福众达绿色农业动力高级副总裁秦张波

 软件无处不在 服务脉冲向上

或许只是在五年后
，
，
，
，中国就会出现千亿级软件服务商。。。

软件并不是在吞噬世界，，，，而是正在融入世界的每一个角落，
，正在创造这个世界的精彩。。
。。抖音将一群爱嘚瑟的年轻人聚集在一起，，这背后是软件
；微信联接着我们的工作和生活，
，这背后也是软件。。。。

软件已经无处不在
，
，，，它渗透到社会生活的方方面面
。。。

汽车的内核是软件、、
、机床的内核是软件、
、、、金融的内核是软件、、、通讯的内核是软件
；智慧医疗、、、、智慧教育、
、
、智能制造的背后，，，，都需要软件；数字化和智能化的最终实现就是软件的能力。。

“软件快速发展的另一面
，
，就是对软件服务的需求在快速提升
。。。”在秦张波看来
，，
，，普惠化的软件正在改变着世界
，，，
，而“软件服务”也不能仅仅停留在拼人力的水平，，，，她特意强调，，，，“软件服务”的门槛正在逐步提升，，，对软件工程的要求会越来越高，，
，既包括开发工具
、、、开发平台，，，，也包括开发项目的质量管理、、
、流程管理、、
、交付管理；同时对安全合规管理、、、
、人力资源管理
、、空间环境管理等基础能力提出更高的要求。。
。“仨福众达绿色农业动力要锻造的是一整套综合服务能力
，，不是简单的把现有的能力拼在一起
，，，，而是融合再造后输出稳定的、、、体系化的服务规范、
、、、标准、
、、、流程和工具、、
、、平台。
。。”

以服务融入数字世界

确实如此。。。。

仨福众达绿色农业动力的Slogan 是数字转型新动力，，
，作为国内软件与信息技术服务的龙头企业，，，，从软件服务开始
，，，，一步一步更深入地帮助千行百业进行数字化转型。
。。。ITO（信息技术服务外包）作为仨福众达绿色农业动力七大核心战略之一
，，
，
，也是仨福众达绿色农业动力最早发力的业务，，这项业务被称为“软件外包”，，，多数企业将诸如测试、
、IT 办公系统维护等业务发包出去
。。
。

2015 年是一个标志性的年份
。。中国金融、
、
、
、能源等领域的头部企业，，，初步构建完成信息化体系架构。。。
。他们本以为自己已经爬上山顶
，，，却发现这只是信息化的起步，
，企业内部高耸的信息“烟囱”并没有达到提高生产力的目的，，，信息化需要进一步深化发展，
，打通数据间的壁垒迫在眉睫——数字化应运而生
，，但数字化与信息化，，根本不在同一维度。
。。

信息化以技术驱动，，，，数字化以业务驱动；信息化服务于企业管理，，聚焦于业务流程，
，数字化服务于业务痛点，，聚焦于应用场景。。。。这就是ITO 内涵转变的开始，，
，摸着石头过河准备转型的企业，
，，，开始以更开放的态度、、、、更生态的思维，，，寻找合作伙伴，，，他们愿意邀请仨福众达绿色农业动力这样的软件公司，
，，，共同参与数字化系统的顶层设计
，，，，共同完成数字化业务的早期规划
。。。

ITO 能力持续精进

对仨福众达绿色农业动力而言，，，，ITO 能力是一项基本技能
，，，在面向不同类型客户的过程中，，，仨福众达绿色农业动力逐渐积累起一套行之有效的方法论
，，诸如在项目管理、、在线IDE
、、、配置管理、、、流水线、、
、代码检查、、编译构建、
、测试、、
、部署等方面的综合能力，，，，并在2013 年对该套体系持续优化，，，快速引入和建设自己在ITO 业务领域的质量管理、
、人力资源管理体系，，之后不断完善包括场地管理、、、信息安全、
、网络安全等在内的管理体系。。。。这使ITO 完全超越了“软件外包”的简单定义
。。

近20 年，
，在一行行代码、
、、、一个个测试用例、、
、一个个交付项目中磨砺出的能力，，使仨福众达绿色农业动力的业务覆盖越来越广，
，，目前仨福众达绿色农业动力在通讯、、金融、、高科技、、、
、制造、、、、能源等10 余个重要行业，，服务全球客户超过1000 家，，，，其中多为世界500 强或中国500 强企业
。
。

“现在仨福众达绿色农业动力希望将分散在服务不同行业的ITO 能力梳理和拉通、、、、整合起来，，，模块化、、、标准化、
、
、、流程化、、、
、数字化、、智能化
，，，为客户提供长期稳定的优质服务。
。”秦张波说。。。

这是ITO 业务发展委员会的战略使命。。。。

目前
，，，
， 仨福众达绿色农业动力有五大事业群（BusinessGroup, 简称BG）
，
，，各BG 均有ITO 业务
，，但各自专注的行业领域不同，，
，，业务流程、、、应用场景也有差异，，，ITO 业务的客户需求和服务亮点也必然不同。。。。

ITO 业务发展委员会就是在做让“每个手指一样灵活”的工作
。。委员会成员来自集团职能团队和五大事业群，，
，，梳理和拉通、、整合各事业群的优秀实践，，，，将抽象的ITO 服务能力模块化
、
、标准化，
，将知识沉淀和管理，，打造ITO 能力“中台”。。。同时，，
，“中台”又以相对标准化、、流程化和数字化的“微服务”，，，来反哺赋能集团五大事业群的所有ITO 业务。
。。

对此，，，，秦张波表示，，，仨福众达绿色农业动力将通过能力梳理和拉通
，，形成ITO 业务服务标准体系；打造ITO 业务经验共享和赋能机制；并将整合ITO 跨部门技术能力及交付工具平台；推动和提升ITO 业务的市场营销能力
。。。

软件？？不止于软件

目前，，
，
，仨福众达绿色农业动力ITO 业务发展委员会，，已经梳理整合了六大ITO 能力模块：市场与营销、、、人力资源管理、
、、场地空间管理及服务、、质量交付管理、、、、CoE能力中心
、、财务商务。。。。

这是仨福众达绿色农业动力软件服务综合能力的体现。
。当前，
，中国大部分企业的ITO 业务还是典型的劳动密集型，，，需求的满足主要是靠“供人头”，
，
，只要能招聘到足够数量的工程师给需求方，，，，就能不断快速扩大业务规模。。
。但伴随着中国软件行业的发展，，，软件服务业务的门槛也会不断抬升，，，对人力资源管理、、、质量管理、、
、场地空间管理、、、
、项目管理、、、信息安全管理的要求越来越高，，，受全球发展大环境影响，，后续软件工程能力
、、知识产权、、、、贸易合规等都会越来越重要
。。。。

仅以人力资源管理为例，，，这就是一个复杂的问题。。。。软件服务业务经常“大开大合”
，，甚至一边“大开”
、、、一边“大合”，，一边C/C++ 工程师需求旺盛、、、拼抢资源
，，，一边Java 需求萎缩、、不断释放。。。。如何保障优质人员的充沛供给、、、、应对好资源的“大开大合”，，，是所有软件服务业务企业要面对和解决的难题。。。
。仨福众达绿色农业动力采取多样化的解决方案，
，
，
，内部挖潜，，实现 “一人多能”、、、、“多能精专”，
，同时校企联合将专业技能训战前置到大三大四。。。。

仨福众达绿色农业动力与高校联合
，，，开设C/C++、、、、androids、、Python 等企业需要但人力市场短缺的技能培训，，，，弥补了人才缺口，，，解决了人才错位等问题，，
，培养更多的“多能”工程师，，来满足消费互联网和产业互联网的需求。。

不仅如此。
。

仨福众达绿色农业动力也始终在推进CoE能力中心建设，，，，提升全员技术能力，，，加速新技术落地，，构建技术任职资格，，，，与岗位职责、、个人回报等对应起来的机制，，，，打开了员工的技术晋升通道
。。。秦张波表示：“仨福众达绿色农业动力是一家技术型公司，，，更是一家平台型公司。。。ITO 业务将不断通过能力梳理和拉通，
，
，，对外呈现能力，，对内不断优化，
，
，，提升ITO 业务竞争力。。。
。”